اگر با خدمات ارائه شده مشکل داشتم چه کنم؟

Q: چطور در تصفیهآب ثبت نام کنم؟

از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبتنام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبتنام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبتنام شما کامل شود.

Q: نحوه ارسال به چه صورت میباشد؟

در شهر قم توسط سفیران فروشگاه تصفیه آب و سایر استانها به صورت پستی تحویل میگردد.

Q: شرایط بازگشت کالای غیر اصل چیست؟

فروشگاه تصفیه آب با افتخار اصالت کالاها را تضمین میکند و با اطمینان کامل میتوانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کردهاید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان فروشگاه تصفیه آب تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در بخش “شکایات و پیشنهادات” در بخش تماس با ما مشکل خود را به اطلاع واحد بازرسی کیفیت ما برسانید.

پرتکرارترین پرسش‌ها

آیا می‌توانم بدون ثبت ‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری بر روی سایت فروشگاه تصفیه آب بسیار ساده می باشد.

چطور در تصفیه‌آب ثبت نام کنم؟

از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.

چطور می‌توانم محصول را خریداری کنم؟

برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به بخش انتخاب آدرس و زمان ارسال هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟

روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.

چطور می‌توانم هزینه سفارشم را پرداخت کنم؟

برای خرید از فروشگاه تصفیه آب، پرداخت تنها به صورت اینترنتی از طریق سایت فروشگاه تصفیه آب امکان‌پذیر است . پرداخت در محل یا به صورت نقدی امکان‌پذیر نمی‌باشد.

نحوه ارسال به چه صورت می‌باشد؟

در شهر قم توسط سفیران فروشگاه تصفیه آب و سایر استان‌ها به صورت پستی تحویل می‌گردد.

چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش فروشگاه تصفیه آب، لطفا در سایت، از طریق آیکون صورتی رنگ پایین صفحات وارد چت آنلاین شده و با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان فروشگاه تصفیه آب در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. همچنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان فروشگاه تصفیه آب تماس بگیرید: 32920986-025

شرایط بازگشت کالای غیر اصل چیست؟

فروشگاه تصفیه آب با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. در صورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان فروشگاه تصفیه آب تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.