گارانتی آریا صنعت با پشتوانه 20 سال تجربه در صنعت تصفیه آب، دارای گسترده‌ترین شبکه خدمات پس از فروش در 31 استان ایران است. ما با ارائه طولانی‌ترین دوره گارانتی (۳۶ ماهه) و پشتیبانی ۲۴ ساعته، اعتماد بیش از ۵0۰,۰۰۰ خانواده ایرانی را جلب کرده‌ایم.

گارانتی اصلی دستگاه‌ها و قطعات بستگی به نوع گارانتی دارد که از 12 تا 36 ماه از تاریخ خرید یا فعال‌سازی در سایت می‌باشد.

می‌بایست حداکثر تا 15 روز پس از خرید، به وب‌سایت آریا صنعت www.ariab.ir مراجعه کرده و با وارد کردن شماره سریال دستگاه و اطلاعات فاکتور، گارانتی را فعال نمایید.

خیر. فیلترهای مصرفی جزو قطعات مصرفی هستند و گارانتی ندارند. اما سرویس دوره‌ای و تعویض فیلتر به عنوان یک خدمت جداگانه توسط متخصصان ما ارائه می‌شود.

برای مشتریان در شهرهای بدون نمایندگی، ارسال و دریافت دستگاه به صورت رایگان انجام می‌شود. کافی است با مرکز تماس 02532920986 تماس بگیرید.

در این صورت دستگاه شما با یک دستگاه مشابه (با حداکثر ۲۰٪ اختلاف قیمت) تعویض خواهد شد. در صورت عدم موجودی، مبلغ فاکتور پس از کسر استهلاک به شما عودت داده می‌شود.

بله. نصب غیراصولی که منجر به آسیب به دستگاه شود (مانند نفوذ آب به بخش‌های برقی) باعث ابطال گارانتی خواهد شد. توصیه می‌شود نصب توسط تکنسین‌های مجاز ما انجام شود.

جبران هرگونه آسیب وارده در حین تعمیرات در کارگاه ما، به عهده شرکت آریا صنعت است.

برای مشتریانی که در شهرهای بدون نمایندگی هستند، این خدمات کاملاً رایگان است.

زمان استاندارد ۳ روز کاری است. در صورت طولانی‌تر شدن، به ازای هر روز تاخیر (مربوط به شرکت)، یک روز به گارانتی دستگاه شما اضافه می‌شود.

در این صورت ارائه کارت ملی شخصی که دستگاه را می‌آورد، جهت اعتبارسنجی ضروری است.

ملحقات (شلنگ، اتصالات، شیرآلات)، فیلترهای مصرفی، آسیب‌های ناشی نصب نادرست، استفاده از قطعات غیراستاندارد، یخ‌زدگی، نوسان برق و سرویس دوره‌ی توسط افراد غیرمجاز.

بله، در صورت درخواست شما و طولانی بودن فرآیند تعمیر به تشخیص کارشناس، یک دستگاه امانی در اختیارتان قرار خواهیم داد.

هرگونه تعمیر یا قطعه تعویضی در خدمات خارج از گارانتی، 3 تا 6 ماه ضمانت دارد.

می‌توانید از طریق تماس با همان شعبه‌ای که دستگاه را تحویل داده‌اید و با ارائه شماره رسید پذیرش، پیگیر وضعیت باشید.

می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در بخش “شکایات و پیشنهادات” در بخش تماس با ما مشکل خود را به اطلاع واحد بازرسی کیفیت ما برسانید.